Politique d’expédition
Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30/06/2026
La présente politique d’expédition s’applique aux commandes passées sur le site de KODA CLOTHING.
Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :
Zones de livraison
KODA CLOTHING livre actuellement en :
-
France métropolitaine ;
-
Corse ;
-
Union européenne, si cette option est proposée au moment de la commande.
Les zones de livraison disponibles sont indiquées lors du passage de commande. Si votre pays ou votre adresse n’est pas proposé au moment du paiement, cela signifie que nous ne livrons pas encore cette zone.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées sous 2 à 5 jours ouvrés après validation du paiement.
Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées à partir du jour ouvré suivant.
Pendant les périodes de lancement, de forte demande, de promotions ou de réassort, les délais de préparation peuvent être légèrement allongés.
Délais de livraison
Une fois la commande expédiée, les délais de livraison estimés sont généralement les suivants :
-
France métropolitaine : 2 à 5 jours ouvrés ;
-
Corse : 3 à 7 jours ouvrés ;
-
Union européenne (en attente) : 5 à 10 jours ouvrés.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, la période de l’année, les jours fériés ou tout événement indépendant de notre volonté.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés et affichés au moment de la commande, avant validation du paiement.
Ils peuvent varier selon :
-
le pays de livraison ;
-
le transporteur sélectionné ;
-
le poids ou le volume du colis ;
-
le montant total de la commande ;
-
les offres commerciales en cours.
KODA CLOTHING peut proposer ponctuellement la livraison gratuite à partir d’un certain montant d’achat. Les conditions seront alors indiquées sur le site.
Suivi de commande
Lorsque votre commande est expédiée, vous recevez un e-mail de confirmation contenant, si disponible, un numéro de suivi.
Ce lien vous permet de suivre l’acheminement de votre colis directement auprès du transporteur.
Si vous ne recevez pas d’e-mail de suivi, pensez à vérifier vos courriers indésirables ou contactez-nous à :
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.
Merci de vérifier attentivement :
-
le nom et prénom ;
-
l’adresse complète ;
-
le code postal ;
-
la ville ;
-
le pays ;
-
le numéro de téléphone si demandé ;
-
l’adresse e-mail.
KODA CLOTHING ne pourra pas être tenu responsable en cas de retard, perte ou impossibilité de livraison liée à une adresse incomplète ou incorrecte fournie par le client.
Si vous constatez une erreur dans votre adresse après validation de la commande, contactez-nous rapidement à :
Nous ferons notre possible pour modifier l’adresse avant expédition, sans garantie si la commande est déjà en préparation ou expédiée.
Colis non livré, perdu ou retourné à l’expéditeur
Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, contactez d’abord le transporteur afin d’ouvrir une réclamation, puis informez-nous à :
Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte, incomplète, d’une absence de retrait ou d’un refus de livraison, nous pourrons proposer :
-
une réexpédition, avec frais de livraison supplémentaires à la charge du client ;
-
ou un remboursement de la commande, hors frais de livraison initiaux si ceux-ci ont déjà été engagés.
Chaque situation sera étudiée au cas par cas.
Retard de livraison
Les délais annoncés sont des estimations. Toutefois, si votre commande rencontre un retard important, vous pouvez nous contacter afin que nous vérifiions la situation auprès du transporteur.
En cas de retard de livraison dépassant le délai annoncé ou, à défaut de délai précis, dépassant 30 jours après la commande, vous pouvez demander l’annulation de votre commande selon les conditions prévues par la réglementation applicable.
En cas d’annulation acceptée pour retard de livraison, les sommes versées seront remboursées sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Colis endommagé à la réception
Si votre colis arrive endommagé, ouvert ou détérioré, nous vous recommandons de :
-
prendre des photos du colis avant ouverture ;
-
prendre des photos des articles concernés ;
-
conserver l’emballage ;
-
nous contacter rapidement à kodaclothing.33@gmail.com.
Merci d’indiquer votre numéro de commande et de joindre les photos utiles afin que nous puissions étudier la situation.
Douanes et taxes à l’international
Pour les livraisons hors France ou hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales ou le transporteur.
Ces frais, lorsqu’ils existent, sont à la charge du client.
KODA CLOTHING ne peut pas être tenu responsable des frais supplémentaires appliqués par les autorités douanières ou les transporteurs dans le pays de destination.
Retours
Les retours sont soumis à notre Politique de retours et remboursements disponible sur le site.
En cas de changement d’avis, d’erreur de taille ou de choix personnel, les frais de retour sont à la charge du client.
En cas d’article défectueux, endommagé ou d’erreur de préparation de notre part, nous vous invitons à nous contacter afin que nous puissions vous proposer une solution adaptée.